La lutte contre la douleur est au cœur des préoccupations de la Clinique de l’Alma.
La douleur est une manifestation neurologique du système de la sensibilité en réponse à une atteinte corporelle. Le corps émet un message de douleur qui signale l’anomalie et qui localise l’organe atteint. Dans le cadre d’une intervention, il est impératif de limiter cette douleur par une prescription adaptée.
Nos médecins anesthésistes disposent désormais de molécules pharmaceutiques puissantes qui inhibent les messages de douleur que ce soit directement sur le trajet des nerfs ou au niveau des centres de la douleur du cerveau.
Il existe trois paliers d’antalgiques qui sont prescrits en fonction de l’intensité de la douleur.
Les produits les plus efficaces seront utilisés lors de votre intervention.
Nous faisons de votre confort et de votre sécurité, lors de votre séjour, une de nos priorités. Nous disposons d’un secteur de surveillance post-opératoire. La permanence des soins est assurée par la présence d’un médecin de garde sur place, la nuit et le week-end.
La Clinique de l’Alma bénéficie de relations de coopération et de réseaux de soins avec d’autres établissements de santé et d’autres acteurs du système de santé.
C’est pour vous, la garantie d’une coordination, d’un parcours de soins organisé, sécurisé et de qualité : il en est ainsi de l’accès à la réanimation par convention avec l’Hôpital Européen Georges Pompidou.
La Clinique est membre du Réseau de santé Cancérologie Paris Sud-Ouest.
Tout patient de la clinique de l’Alma se voit attribuer des droits que notre établissement s’engage à respecter. Ces droits concernent :
Sa mission est de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leur démarche et de contribuer par ses avis et propositions à la politique d’accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches. (Décret n°2005-213 du 2 mars 2005).
A cet effet, les plaintes et réclamations adressées à l’établissement de santé par les usagers ou leurs proches, et les réponses qui y sont apportées par le responsable de l’établissement sont mises à disposition des membres de la commission, selon les modalités définies par le règlement intérieur de l’établissement.
Vous avez le droit d’accéder aux informations concernant votre santé, directement ou par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignez par écrit à cet effet. La demande doit être adressée par écrit à la Direction, accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité.
En cas de demande d'accès par un ayant droit d'un patient décédé, il sera demandé les éléments suivants :
- Copie de la pièce d'identité du défunt et du demandeur
- Copie du livret de famille
- La justification de la demande (connaître les causes de la mort ; défendre la mémoire du défunt ; faire valoir un droit).
La consultation des données disponibles sur place est gratuite. Toutefois si vous souhaitez en obtenir la copie, ou consulter des dossiers archivés, les frais de recherche, de reproduction ou d’envoi seront à votre charge. Pour toute demande, adressez une demande via le formulaire de contact ou par courrier postal.
Toute réclamation doit être adressée par écrit au service qualité de l'établissement par mail : qualite.alma@almaviva-sante.com ou par voie postale : Clinique Alma - 166 Rue de l'Université - 75007 Paris. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service qualité dans un délai d’un mois, le patient peut soumettre gratuitement au médiateur le différend l’opposant à l'établissement dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite. Le médiateur tentera en toute indépendance et impartialité de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
Le médiateur peut être saisi soit par e-mail, soit en ligne soit par courrier postal. Outre ses coordonnées complètes (nom, prénom, contacts) et la réclamation écrite qu’il doit avoir obligatoirement adressée préalablement au service qualité de l'établissement pour tenter de résoudre directement son différend, le patient est encouragé à fournir les informations suivantes au médiateur :
Pour prendre rendez-vous en ligne, c'est simple et rapide
cliquez sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider.
Tél : 01 45 56 56 00
166 Rue de l'Université, 75007 Paris
