Satisfaction des patients

Questionnaire de satisfaction

Votre participation au travers du questionnaire satisfaction patient remis à la sortie, contribue à définir notre politique qualité et à améliorer les services apportés aux patients. Vous trouverez également ce questionnaire de satisfaction en libre-service dans l’établissement. N’hésitez pas à le demander avant votre sortie !

Enquête nationale e-Satis

Notre établissement de santé participe activement à la démarche nationale engagée par le Ministère de la santé de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, dans le cadre d'une enquête e-Satis. 

Il s’agit d’un dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients. Cette mesure est effectuée depuis avril 2016 dans tous les établissements de santé concernés, grâce à des questionnaires fiables et validés par la Haute Autorité de santé. Les questionnaires sont adaptés au type de séjour. Ils portent sur des dimensions qui suivent les étapes importantes du parcours de soins.

Concrètement, 2 semaines après sa sortie, le patient reçoit un mail, envoyé automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé lui permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Il peut y répondre jusqu’à 10 semaines suite à cet envoi.

Contactez la Responsable Qualité

Votre avis compte !

Pour toute remarque, suggestion ou question concernant votre séjour, n’hésitez pas à contacter notre Responsable Qualité. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer en permanence la qualité et la sécurité des soins, valeurs fondamentales de notre clinique.

Coordonnées : raq.alma@almaviva-sante.com